Système de soutien High Tech Hilversum
Afin de vous aider le plus efficacement possible, nous utilisons ce système de ticket d'assistance. Chaque demande d'assistance obtient son propre identifiant unique afin que toutes les questions et réponses puissent être facilement tracées pour vous et pour nous. Pour pouvoir revoir toutes vos demandes d'assistance plus tard, il existe une archive complète de votre historique. Une adresse e-mail fonctionnelle est requise.
Si vous avez besoin d'une assistance à distance, veuillez télécharger le logiciel ci-dessus. Après le téléchargement, vous devez l'installer et le démarrer. Vous verrez alors un numéro d'identification et vous indiquerez ensuite ce numéro avec le mot de passe spécifié dans votre demande de billet. Vous pouvez également utiliser notre nouvel outil SimpleHelp. Vous pouvez également le télécharger ci-dessus. Cliquez sur le bouton Télécharger l'assistance à distance, puis lancez l'outil. (toujours après rendez-vous téléphonique)
Les coûts sont de 25,00 € par séance et cela se fait uniquement sur rendez-vous.
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Le paiement s'effectue via une demande de paiement Tikkie ou iDEAL.
